سياسة الخصوصية

BETI | بيتي — آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026

البيانات التي نجمعها

قد تجمع BETI رقم الهاتف، الاسم، بيانات الحساب، عنوان الخدمة، تفاصيل الطلب، العروض، التقييمات، بيانات الجهاز والإشعارات عند الحاجة لتقديم الخدمة. ويمكن للمستخدم اختيار رفع مستندات المنزل أو ترخيص مزود الخدمة.

استخدام البيانات

نستخدم البيانات لتسجيل الدخول وتشغيل الطلبات وربط العملاء بمقدمي الخدمات وإرسال التحديثات ودعم العملاء ومنع الاحتيال وتحسين المنصة.

مشاركة البيانات

نشارك الحد الأدنى اللازم من بيانات الطلب مع مقدم الخدمة المعني ومزودي البنية التحتية والاتصالات والإشعارات عند الحاجة التشغيلية. لا نبيع بيانات المستخدمين.

مساعد وصف الطلب الاختياري

عند اختيار المساعد والموافقة على معالجة المحتوى، يرسل الوصف والصورة أو الملف الصوتي الذي تختاره عبر Vercel AI Gateway إلى مزود نموذج الذكاء الاصطناعي لمعالجته. لا ترسل وجوهاً أو هويات أو عناوين أو بيانات حساسة. تحتفظ BETI بعدّاد الاستخدام اليومي ولا تحفظ محتوى المساعد تلقائياً في جواز المنزل. تخضع معالجة الطرف الثالث لشروطه وسياسات خصوصيته. اقتراح المساعد أولي، ويمكنك مراجعته وتعديله؛ ولا ينشئ حجزاً تلقائياً ولا يمثل تشخيصاً فنياً مؤكداً.

مستندات المنزل وترخيص المزود

تُخزّن المستندات المرفوعة لتشغيل الوظيفة التي اخترتها، ويقتصر الوصول إليها على صاحب السجل والأشخاص المخوّلين بحسب صلاحياتهم. تُستخدم مستندات ترخيص المزود للمراجعة الإدارية؛ لا يعني رفعها الاعتماد التلقائي. ولا يعني اعتماد الترخيص ضمان جودة كل خدمة.

الاحتفاظ والحذف

يمكن للمستخدم حذف حسابه من داخل تطبيق BETI. نقوم بحذف أو جعل البيانات الشخصية غير قابلة للتعريف، وقد نحتفظ فقط بالسجلات التي يلزم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو مالية أو أمنية أو لمكافحة الاحتيال.

الأمان

نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، مع العلم أنه لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الحماية المطلقة.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات: support@betihome.com

Privacy Policy

BETI — Updated 9 November 2026

Information we collect

BETI may collect your phone number, name, account information, service address, request details, offers, reviews, and device and notification information as needed to provide the service. You may also choose to upload home documents or provider licence documents.

How we use information

We use information to sign you in, operate requests, connect customers with providers, send updates, provide support, prevent fraud and improve the platform.

Sharing

We share the minimum necessary request information with the relevant provider and infrastructure, communications and notification providers when operationally needed. We do not sell user information.

Optional request-description assistant

When you choose the assistant and consent to processing, your description and selected image or audio file are sent through Vercel AI Gateway to the AI model provider for processing. Avoid faces, identity documents, addresses and sensitive information. BETI retains a daily usage counter and does not automatically save assistant content in HomeGuard. Third-party processing is subject to the provider’s terms and privacy policies. Suggestions are preliminary and can be reviewed and edited. They do not automatically create a booking or establish a confirmed technical diagnosis.

Home and provider licence documents

Uploaded documents are stored to operate the feature you select. Access is limited to the record owner and people authorised for the relevant purpose. Provider licence documents support administrative review; uploading a document does not automatically approve it. Licence verification does not guarantee the quality of every service.

Retention and deletion

You can delete your account within the BETI app. We delete or de-identify personal information, while retaining records where needed for legal, financial, security or fraud-prevention purposes.

Security

We apply appropriate technical and organisational measures to protect information. No electronic system provides absolute protection.

Contact

For privacy or information requests: support@betihome.com